La respuesta corta
En Canadá, la AODA de Ontario exige que los organismos públicos y las organizaciones con 50 empleados o más cumplan WCAG 2.0 AA en sus sitios públicos, y la Ley de Canadá Accesible cubre a las organizaciones bajo regulación federal. En EE. UU., la ADA se aplica a los negocios abiertos al público, y una norma del DOJ de 2024 exige a los gobiernos estatales y locales cumplir WCAG 2.1 AA, con plazos fijados ahora para abril de 2027 y abril de 2028. Las empresas que venden a consumidores de la UE también pueden estar sujetas a la Ley Europea de Accesibilidad.
Puntos clave
- El nivel AA de WCAG es la referencia técnica común de estas leyes.
- Ontario: WCAG 2.0 AA para el sector público y las organizaciones con 50 empleados o más desde el 1 de enero de 2021.
- Los plazos del Título II en EE. UU. pasaron al 26 de abril de 2027 (50.000 habitantes o más) y al 26 de abril de 2028.
- El Título III de la ADA no tiene una norma técnica fija, pero las demandas son frecuentes.
- Esto es información general, no asesoría legal. Consulta a un abogado sobre tu situación.
Esta guía ofrece un panorama sencillo para empresas de Canadá y Estados Unidos. Las leyes cambian y su aplicación depende de tu situación, así que tómala como punto de partida y consulta con un abogado. Última revisión: noviembre de 2026.
Canadá
Ontario: AODA
La Ley de Accesibilidad para los Ontarienses con Discapacidad (AODA) y sus Normas Integradas de Accesibilidad exigen que los organismos designados del sector público y las organizaciones privadas y sin fines de lucro con 50 empleados o más en Ontario hagan que sus sitios y contenidos web públicos cumplan WCAG 2.0 nivel AA. El plazo para todo ese contenido fue el 1 de enero de 2021. Los subtítulos en directo y la audiodescripción pregrabada quedan excluidos del requisito.
Federal: Ley de Canadá Accesible
La Ley de Canadá Accesible (2019) se aplica al Gobierno de Canadá y a las organizaciones bajo regulación federal, como bancos, empresas de telecomunicaciones y transporte interprovincial. Exige planes de accesibilidad, procesos de retroalimentación e informes de avance, y se están elaborando normas para el contenido digital.
Quebec
Los organismos públicos de Quebec siguen normas gubernamentales de accesibilidad web basadas en WCAG. Para las empresas privadas, la ley quebequense que garantiza el ejercicio de los derechos de las personas con discapacidad fija obligaciones generales, y las normas lingüísticas hacen que el contenido dirigido a consumidores de Quebec normalmente deba estar disponible en francés, incluida la información sobre accesibilidad.
Otras provincias
Manitoba, Nueva Escocia, Columbia Británica y Terranova y Labrador tienen leyes de accesibilidad que están desarrollando normas, también para la información y la comunicación. Revisa las de tu provincia.
Estados Unidos
Título III de la ADA: negocios abiertos al público
La Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) cubre los «lugares de alojamiento público», y el Departamento de Justicia ha indicado que esto incluye los sitios web de los negocios abiertos al público. Los reglamentos no fijan una norma técnica concreta para el Título III, pero los tribunales y los acuerdos suelen remitir a WCAG 2.1 AA. Cada año se presentan miles de demandas por accesibilidad web, muchas contra tiendas en línea pequeñas y medianas.
Título II de la ADA: gobiernos estatales y locales
En abril de 2024, el DOJ publicó una norma que exige a los gobiernos estatales y locales, incluidas las universidades y colleges públicos, que sus contenidos web y aplicaciones móviles cumplan WCAG 2.1 AA. El 20 de abril de 2026, una norma provisional amplió los plazos un año: el 26 de abril de 2027 para las entidades que atienden a 50.000 personas o más, y el 26 de abril de 2028 para las entidades más pequeñas y los distritos especiales. Si vendes servicios web a estas organizaciones, espera requisitos de accesibilidad en los contratos.
Sección 508
Las agencias federales deben hacer accesibles sus tecnologías de la información y la comunicación según la Sección 508 de la Ley de Rehabilitación, que remite a WCAG 2.0 AA. A los proveedores que venden al gobierno federal se les suele pedir un informe de conformidad de accesibilidad.
Leyes estatales
Algunos estados añaden sus propias normas. La Ley Unruh de Derechos Civiles de California, por ejemplo, puede permitir indemnizaciones legales en reclamaciones por discriminación por discapacidad.
Europa: la Ley Europea de Accesibilidad
Desde el 28 de junio de 2025, la Ley Europea de Accesibilidad se aplica a muchos productos y servicios vendidos a consumidores de la UE, como el comercio electrónico, los servicios bancarios y los libros electrónicos. Puede aplicarse a empresas canadienses y estadounidenses que venden a consumidores de la UE. Las microempresas (menos de 10 empleados y un volumen de negocio o balance anual de no más de 2 millones de euros) que prestan servicios están exentas.
Qué hacer ahora
- Apunta a WCAG 2.2 AA. Cubre 2.0 y 2.1, que son las versiones a las que remiten la mayoría de las leyes.
- Analiza tu sitio y corrige primero los problemas más graves. Nuestra guía de auditoría explica cómo.
- Guarda registros: historial de análisis, correcciones y fechas. Accessible Nord los guarda por ti y puede exportar un informe.
- Publica una declaración de accesibilidad honesta con un contacto.
- No dependas de un widget o una superposición para cumplir la normativa. Lee por qué.
Fuentes
La mayoría de las fuentes son documentos oficiales en inglés.
- Ontario Regulation 191/11: Integrated Accessibility Standards (AODA)
- Accessible Canada Act (S.C. 2019, c. 10)
- ADA.gov: Guidance on web accessibility and the ADA
- Federal Register: Extension of compliance dates, ADA Title II web rule (April 20, 2026)
- Section508.gov
- Directive (EU) 2019/882, the European Accessibility Act
Última revisión: .
Preguntas frecuentes
¿La ADA se aplica a empresas canadienses?
Puede aplicarse si vendes a clientes en EE. UU. Los tribunales han analizado casos contra empresas extranjeras que atienden a consumidores estadounidenses. Consulta a un abogado sobre tu caso concreto.
¿Mi pequeña empresa debe cumplir la AODA?
El requisito para sitios web se aplica a organizaciones de Ontario con 50 empleados o más y al sector público. Las organizaciones más pequeñas siguen teniendo obligaciones de atención al cliente, y hacer accesible tu sitio es una buena práctica.
¿Usar Accessible Nord me hará cumplir la normativa?
Ninguna herramienta puede garantizar el cumplimiento. Accessible Nord te ayuda a encontrar y corregir problemas, seguir tu progreso y documentar tu trabajo, que son los pasos que importan. Siguen siendo necesarias las pruebas manuales y, en sitios de alto riesgo, una revisión experta.
Esta guía es información general, no asesoría legal. Para tus obligaciones concretas, consulta con un abogado o con tu regulador.
